Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : [SEPTEMBRE 2025]
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site [Nom du site / URL], propriété de [OLIVIA STORA], plasticienne et céramiste.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
1. Nature des produits Les œuvres mises en vente sur ce site sont réalisées artisanalement, à la main, en pièces uniques ou en petites séries.
Chaque création est le fruit d’un processus artistique, ce qui implique que des variations de forme, de texture ou de couleur peuvent exister entre la photographie présentée et l’objet réellement reçu.
Ces différences ne sauraient être considérées comme des défauts, mais comme les marques de leur authenticité et de leur fabrication artisanale.
2. Propriété intellectuelle Tous les contenus présents sur le site (œuvres, textes, photographies, visuels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Olivia Stora.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
L’achat d’une œuvre ne donne aucun droit de reproduction ou d’exploitation commerciale.
3. Commandes et paiements Les commandes se font exclusivement via le site internet. Le règlement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés au moment du paiement (carte bancaire, Paypal, etc.).
Aucune commande ne sera expédiée sans réception préalable du paiement complet.
4. Tarifs Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande, selon le mode de transport choisi.
5. Délais et conditions de livraison Chaque commande est soigneusement préparée dans mon atelier.
Le délai d’expédition peut varier entre 2 à 4 semaines à compter de la commande, en fonction de ma disponibilité, des périodes d’exposition, de déplacements professionnels ou de la complexité de la pièce.
Ce délai est volontairement élargi afin d'assurer une organisation artisanale respectueuse de mon rythme de production.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison appliqués dépendent du transporteur choisi. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Je ne suis pas responsable des retards liés aux services postaux ou aux transporteurs.
La livraison s’effectue à l’adresse renseignée par le client. Celui-ci est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d'erreur d'adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Droit de rétractation et retours Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l’article L.221-28, ce droit ne s’applique pas aux œuvres réalisées sur commande, personnalisées ou sur mesure.
Les retours ne sont acceptés qu’après accord préalable. L’article doit être renvoyé dans son état d’origine, intact, non utilisé et dans son emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de défaut avéré.
7. Réception et réclamations En cas de dommage à la réception, le client doit me contacter dans un délai de 48 heures maximum après livraison, en envoyant un e-mail accompagné de photos claires de l'emballage et de l’œuvre à : storaolivia8@gmail.com.
Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
8. Données personnelles Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Conformément à la réglementation RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, sur simple demande à l’adresse : [Ton email].
9. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
storaolivia8@gmail.com
06 48 07 97 64
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